MESUREZ LA QUALITÉ EFFECTIVE DÉLIVRÉE PAR VOS ÉQUIPES

Une fiabilité de la mesure

• Des profils d'enquêteurs correspondant étroitement au coeur de cible de votre marque
• Une formation individuelle des enquêteurs aux exigences de chaque mission
• Une capacité d'intervention à l'échelle européenne
• Un contrôle Qualité des terrains incluant une traçabilité des visites

Un outil décisionnel

• Une mesure permettant de comparer la qualité effective délivrée par le point de vente par rapport à la charte d'exigences définie par la marque
• Une approche couvrant l'ensemble du mix point de vente (environnement / merchandising / communication/accueil / vente / services)
• Des comptes rendus de visites avec une forte dimension qualitative
• Une sélection d'indicateurs directement opérationnels
• Une forte lisibilité de l'information

Un levier managériall

• Une démarche d'amélioration en continu de l'action qualité via un processus plan / do / check / action
• Une diffusion des résultats favorisant l'adhésion des équipes
• Une restitution d'information à chaque niveau décisionnel
• Des résultats assortis de recommandations d'action efficaces et motivantes