MESUREZ LA QUALITÉ EFFECTIVE DÉLIVRÉE PAR VOS ÉQUIPES

Une fiabilité de la mesure

  • Des profils d'enquêteurs correspondant étroitement au coeur de cible de votre marque
  • Une formation individuelle des enquêteurs aux exigences de chaque mission
  • Une capacité d'intervention à l'échelle européenne
  • Un contrôle Qualité des terrains incluant une traçabilité des visites

Un outil décisionnel

  • Une mesure permettant de comparer la qualité effective délivrée par le point de vente par rapport à la charte d'exigences définie par la marque
  • Une approche couvrant l'ensemble du mix point de vente (environnement / merchandising / communication/accueil / vente / services)
  • Des comptes rendus de visites avec une forte dimension qualitative
  • Une sélection d'indicateurs directement opérationnels
  • Une forte lisibilité de l'information

Un levier managériall

  • Une démarche d'amélioration en continu de l'action qualité via un processus plan / do / check / action
  • Une diffusion des résultats favorisant l'adhésion des équipes
  • Une restitution d'information à chaque niveau décisionnel
  • Des résultats assortis de recommandations d'action efficaces et motivantes

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