MESUREZ LA QUALITÉ EFFECTIVE DÉLIVRÉE À VOS USAGERS

Un outil de pilotage

  • À l'usage des équipes internes
  • En direction des prestataires de services pour l'optimisation des cahiers des charges
  • En direction des partenaires externes

Un outil décisionnel

  • Une approche couvrant l'ensemble du parcours visiteur : accessibilité, environnement, communication, accueil, vente, services
  • Des comptes rendus de visites avec une forte dimension qualitative
  • Une sélection d'indicateurs directement opérationnels
  • Une forte lisibilité de l'information

Une fiabilité de la mesure

  • Des enquêteurs mystères spécialisés et exclusifs
  • Des profils d'enquêteurs correspondant étroitement à vos publics
  • Une formation individuelle des enquêteurs aux exigences de chaque mission
  • Une capacité d'intervention à l'échelle européenne
  • Un contrôle Qualité des terrains incluant une traçabilité des visites

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