Expertise : SCAN

Comprendre et anticiper les usages et attitudes des clients vis-à-vis de la marque

Un outil stratégique

  • Décrire les usages, attitudes, critères de choix et comportement d'achat, images que les consommateurs ont envers la marque et ses produits
  • Définir des profils spécifiques de consommateurs
  • Comprendre les facteurs clés qui sous-tendent l'achat et déterminer des opportunités de développement sur des segments de marché clairement identifiables

Une approche ad hoc

  • A partir d'une réflexion dès l'amont du projet sur les problématiques en jeu et la hiérarchisation des priorités à investiguer
  • Mise en oeuvre si nécessaire d'une étude qualitative préalable pour délimiter les modalités de la phase quantitative
  • Des modes de recueil optimisés en fonction des cibles visées, groupes quali, enquêtes en face à face, enquêtes on line, enquêtes téléphoniques avec des durées d'interviews adaptées
  • Mobilisation des techniques d'analyses de données pour identifier puis hiérarchiser les dimensions prioritaires et quantifier les cibles stratégiques : régressions, analyses en composantes principales, analyses factorielles des correspondances, analyses discriminantes, analyses des proximités, typologies

L'accompagnement dans l'exploitation des résultats

  • Faciliter la diffusion des principaux résultats sous le contrôle du la direction marketing : présentations en séminaires, mise à disposition sécurisée des données en ligne
  • Mise en oeuvre de compléments de recherche a posteriori dans le but de conforter ou approfondir les résultats

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